Häufige Fragen

Die Registrierung bei Rezeptify erfolgt in wenigen Schritten:

• Besuchen Sie die Startseite und klicken Sie auf "Registrieren"
• Geben Sie Ihre persönlichen Daten ein (Name, Geburtsdatum, Adresse)
• Erstellen Sie ein sicheres Passwort
• Bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse über den Aktivierungslink
• Vervollständigen Sie Ihr Profil mit medizinischen Informationen

So können Sie Ihr Passwort zurücksetzen:

• Gehen Sie zur Login-Seite
• Klicken Sie auf "Passwort vergessen?"
• Geben Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse ein
• Überprüfen Sie Ihr E-Mail-Postfach (auch Spam-Ordner)
• Folgen Sie dem Link in der E-Mail
• Erstellen Sie ein neues, sicheres Passwort

Der Zurücksetzungslink ist 24 Stunden gültig. Falls Sie keine E-Mail erhalten, kontaktieren Sie unseren Support.

Ja, Sie können Ihre Daten jederzeit in Ihrem Profil aktualisieren:

• Melden Sie sich in Ihrem Konto an
• Gehen Sie zu "Mein Profil"
• Klicken Sie auf "Profil bearbeiten"
• Ändern Sie die gewünschten Informationen
• Speichern Sie die Änderungen

Eine Rezeptanfrage stellen Sie folgendermaßen:

• Loggen Sie sich in Ihr Konto ein
• Wählen Sie "Neues Rezept anfordern"
• Suchen Sie Ihren Arzt aus der Liste oder geben Sie die Praxisdaten ein
• Geben Sie die gewünschten Medikamente ein
• Fügen Sie zusätzliche Informationen hinzu (falls nötig)
• Senden Sie die Anfrage ab

Die Bearbeitungszeit hängt von verschiedenen Faktoren ab:

• Folgerezepte: Meist innerhalb von 24-48 Stunden
• Neue Medikamente: Können 2-3 Werktage dauern
• Komplexe Anfragen: Bis zu 5 Werktage
• Eilige Fälle: Markieren Sie diese als "dringend"

Sie erhalten eine Benachrichtigung per E-Mail und in der App, sobald Ihr Rezept bearbeitet wurde.

Wenn Ihr Rezept abgelehnt wird:

• Sie erhalten eine Benachrichtigung mit dem Grund der Ablehnung
• Der Arzt kann alternative Medikamente vorschlagen
• Sie können einen Termin für ein persönliches Gespräch vereinbaren
• Bei Bedarf können Sie eine überarbeitete Anfrage stellen

Häufige Gründe für Ablehnungen:

• Medikament ist nicht mehr geeignet
• Dosierung muss angepasst werden
• Persönliche Untersuchung erforderlich
• Wechselwirkungen mit anderen Medikamenten

So beantragen Sie eine Krankmeldung:

• Gehen Sie zu "Krankmeldung beantragen"
• Wählen Sie Ihren behandelnden Arzt
• Geben Sie den Zeitraum der Arbeitsunfähigkeit an
• Beschreiben Sie kurz Ihre Beschwerden
• Laden Sie ggf. relevante Dokumente hoch
• Senden Sie die Anfrage ab

Krankmeldung:

• Bei eigener Erkrankung
• Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung
• Für Arbeitgeber und Krankenkasse
• Unbegrenzte Dauer möglich

Pflegefreistellung:

• Zur Pflege erkrankter Angehöriger
• Bestätigung der Pflegebedürftigkeit
• Nur für Arbeitgeber
• Meist auf 1-2 Wochen pro Jahr begrenzt

Beide können über Rezeptify beantragt werden, erfordern aber unterschiedliche Nachweise.

So fügen Sie betreute Personen hinzu:

• Gehen Sie zu "Betreute Personen verwalten"
• Klicken Sie auf "Person hinzufügen"
• Geben Sie alle erforderlichen Daten ein
• Bestätigen Sie Ihre Berechtigung zur Vertretung
• Laden Sie ggf. Vollmachtsdokumente hoch

Sie können folgende Personen hinzufügen:

• Ihre minderjährigen Kinder (als Erziehungsberechtigte/r)
• Ehepartner/in (mit schriftlicher Vollmacht)
• Eltern oder Großeltern (mit Vollmacht oder bei Betreuung)
• Geschwister (mit entsprechender Vollmacht)
• Andere Angehörige (bei gesetzlicher Vertretung)

Rezeptify setzt höchste Sicherheitsstandards um:

• Verschlüsselung: Alle Daten werden mit modernster Verschlüsselungstechnologie gesichert
• Sichere Server: Hosting auf ISO-zertifizierten Servern in Österreich
• DSGVO-Konformität: Vollständige Einhaltung der EU-Datenschutzverordnung
• Zugriffskontrolle: Strenge Berechtigungskontrollen für alle Systemzugriffe
• Regelmäßige Audits: Kontinuierliche Sicherheitsüberprüfungen

Ihre Gesundheitsdaten werden nach den strengsten medizinischen Datenschutzrichtlinien behandelt.

Zugriff auf Ihre Daten haben nur:

• Sie selbst - vollständiger Zugriff auf Ihre Daten
• Ihre behandelnden Ärzte - nur die für die Behandlung relevanten Informationen
• Autorisierte Systemadministratoren - nur für technische Wartung, ohne Einsicht in medizinische Daten

Ihre Daten werden NIEMALS:

• An Dritte verkauft oder weitergegeben
• Für Werbezwecke verwendet
• Ohne Ihre Einwilligung verarbeitet

Versuchen Sie diese Lösungsschritte:

• Internetverbindung prüfen: Stellen Sie sicher, dass Sie eine stabile Verbindung haben
• Browser-Cache leeren: Löschen Sie die gespeicherten Daten Ihres Browsers
• Seite neu laden: Drücken Sie Ctrl+F5 (Windows) oder Cmd+R (Mac)
• Anderen Browser versuchen: Testen Sie Chrome, Firefox oder Safari
• Ad-Blocker deaktivieren: Schalten Sie Werbeblocker temporär aus
• App-Update: Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version verwenden

Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie unseren technischen Support.

Mögliche Ursachen und Lösungen:

• Spam-Ordner: Überprüfen Sie Ihren Spam/Junk-Ordner
• E-Mail-Adresse: Kontrollieren Sie, ob Ihre E-Mail-Adresse korrekt ist
• Filter-Einstellungen: Fügen Sie noreply@rezeptify.at zu Ihren Kontakten hinzu
• Postfach voll: Stellen Sie sicher, dass Ihr Postfach nicht voll ist
• Benachrichtigungen aktiviert: Prüfen Sie Ihre Kontoeinstellungen

Unterstützte Browser:

• Chrome (ab Version 80)
• Firefox (ab Version 75)
• Safari (ab Version 13)
• Edge (ab Version 80)

Mobile Geräte:

• iOS ab Version 13
• Android ab Version 8.0
• Progressive Web App verfügbar

Empfohlene Auflösung: Mindestens 1280x720 Pixel für optimale Darstellung.